Halte aux mails « no reply »
Initiative citoyenne
Date limite de recueil des signatures
09/06/2024
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Halte aux mails « no reply »
12/01/2023
Identifiant: N°1183
Classée par la commission
De nombreux organismes de toutes natures utilisent une adresse mail « no reply » pour envoyer les informations demandées et singulières au client / utilisateur/ bénéficiaire ; ceci interdit de facto tout dialogue ou demande d’information complémentaire et oblige souvent à refaire l’ensemble du processus de contact. Cela crée aussi un déséquilibre entre les parties en contact.
Je propose donc soit de limiter strictement l’utilisation des adresses mail « no reply » ou à défaut d’inclure systématiquement une adresse mail facile à utiliser et opérationnelle de contact retour « reply if necessary » dans pour toute demande complémentaire ou suivi de dossier ; objectif minimum : viser un équilibre dans les dialogues courriel.
Merci
